Nos Conditions Généréles de Vente 

 

Les présentes conditions générales régissent les relations entre INSECT EXPRESS et le client internaute réalisant un achat sur le site www.insect-express.com

Toute commande implique l’adhésion sans réserve aux CGV qui suivent. Nous pourrons modifier ces CGV à tout moment sous réserve de faire apparaître ces modifications sur notre site.

 

1- La commande

Votre commande est validée après avoir remplie le formulaire commande sur le site et avoir cliqué sur « régler ma commande ». Un mail de confirmation vous sera adressé et votre commande sera enregistrée. A réception de cette commande, le vendeur s'assure de la conformité de la commande et peut effectuer quelques contrôles préalables. La vente est définitive après la validation de paiement. Vous pouvez avoir accès à votre commande a tout moment en vous identifiant sur le site.

La validation de votre commande vaut signature et acceptation expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site. Vos informations personnelles données lors de la commande vous engagent. En cas d’erreur, nous ne pourrons être tenus responsables de l’impossibilité de livrer la commande.

Lors de la commande, nous vous informons de la disponibilité des produits. Si, en dépit de notre précaution, ces produits sont indisponibles temporairement (rupture de stock…) après votre commande, vous en serez informé par mail ou téléphone.

INSECT EXPRESS  se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Les photographies présentant les produits à titre indicatif n’entrent pas dans le champ contractuel.

 

2- Tarifs

Les prix des produits sont indiqués en euros et comprennent les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits mais pas les frais d'expédition.

Les prix sont indiqués Toutes Taxes Comprises, TVA au taux légal en vigueur en France à la date de la commande, pour toute commande livrée en France métropolitaine.

INSECT EXPRESS  se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur lors de votre commande, sous réserve de disponibilité à cette date.

 

 

 

 

4- Livraison

France métropolitaine pour le particulier

Les délais de livraison sont de 2 à 3 jours en fonction de la région où la commande doit être livrée.

L’expédition des produits se fera à l’adresse indiquée sur le bon de commande en cas de livraison à une autre adresse, il vous suffit de cocher la case « adresse de livraison différente » et saisir l’adresse du destinataire.

En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres afin que vous puissiez retirer votre colis.

 

 

5- Retour et remboursement

Les produits voyagent à vos risques et périls Vous devez vérifier votre colis dès la réception et n’émettre des réclamations qu’en cas de livraison non-conforme à la commande, ou si le colis est fortement endommagé. Vous devez faire part de vos réclamations dans les 12 heures suivant la réception du colis par mail à l’adresse insect-express@orange.fr en expliquant de manière détaillée les raisons de vos réclamations. Nous nous réservons le droit de ne pas faire suite à votre réclamation si les raisons ne sont jugées valables ou si la demande n’est pas transmise dans le temps imparti. Le remboursement des produits dans les hypothèses visées aux articles 5, 7 et 13 sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant l'envoi du courrier électronique ou de la lettre recommandée avec demande de réception de l'acheteur ou des produits retournés par ce dernier.

 

6- Moyen de Paiement

Vous pouvez  régler par :

Le service Pay Pal - Vous devez ouvrir un compte PayPal, en indiquant votre adresse mail et en choisissant un mot de passe. Ensuite vous pourrez effectuer des paiements en ligne, sans avoir à indiquer à chaque transaction vos informations financières.

Par chèque : La commande ne sera traitée et les produits ne seront envoyés qu'après réception du chèque établi à l'ordre INSECT EXPRESS à envoyé à l’adresse suivante :

INSECT EXPRESS

32  rue de la carluyere  

  59150 Wattrelos

   

 

7- Délais de rétractation

Le droit de retractation ne s'applique pas pour les insectes ,les animaux vivants et les proies congelées car ils sont considérés comme "marchandise périssable" (article L.-121- 20-2 du Code de la Consommation )

Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et en demander l'échange sans pénalité, à l'exception des frais de retour.Le droit de retractLe produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine intact. Il devra être accompagné de tous ses accessoires (documentation, échantillons et autre offre commerciale initialement insérés dans le colis expédié par INSECT EXPRESS) A défaut vous perdrez votre droit de rétractation et le produit vous sera retourné à vos frais. Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.

En cas d'annulation partielle d'une commande, INSECT EXPRESS, conservera le bénéfice des frais de port correspondant au(x) produit(s) livré(s).

 

 

8- Force majeure

Le vendeur ne pourra pas être tenu responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution du contrat conclu avec l'acheteur, en cas de force majeure, de perturbation, de grève totale ou partielle, notamment des services postaux, des moyens de transport et/ou communication, inondation, incendie.

 

8- Les informations nominatives

Nous nous engageons à ne pas divulguer les informations qui nous sont communiquées. Elles ne seront utilisées que pour traiter les commandes et pour personnaliser la communication auprès de nos clients. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Il vous suffit d’adresser votre demande par courrier .

 

 

9- La propriété intellectuelle

Nous sommes propriétaire du Site et titulaire de l’ensemble des droits y afférant. Les textes, commentaires, images reproduits sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. Sauf notre autorisation préalable, il est interdit de copier ou de télécharger tout ou partie du contenu du Site.

 

10 - Acceptation du client

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance. Il renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment de ses propres conditions générales d'achat. L'acte d'achat entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

 


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